Farmacia Nueva Central
AtrásUbicada en la Avenida José Ingenieros, la Farmacia Nueva Central es un punto de referencia para los residentes de Oberá que buscan medicamentos y productos de salud. Uno de sus atractivos más notables es, sin duda, su extenso horario de atención. Operando de lunes a sábado de 7:00 a 23:00 horas y los domingos de 8:00 a 23:00, ofrece una ventana de servicio muy amplia, convirtiéndose en una opción casi garantizada para quienes necesitan comprar medicamentos fuera del horario comercial tradicional, funcionando en la práctica como una farmacia de turno permanente para urgencias diurnas y nocturnas.
Otro aspecto positivo a destacar es su infraestructura, ya que cuenta con una entrada accesible para sillas de ruedas, un detalle importante que facilita el acceso a personas con movilidad reducida y adultos mayores, garantizando una mayor inclusión.
Atención al cliente: Una experiencia de contrastes
La percepción sobre la calidad del servicio en Farmacia Nueva Central es notablemente mixta y parece ser el punto de mayor fricción entre los clientes. Por un lado, existen usuarios que reportan una "buena atención", indicando que los procesos, como la dispensa de remedios con receta, se manejan de forma ordenada y eficiente. Un ejemplo claro es la gestión de afiliados a PAMI, donde algunos clientes señalan que, siguiendo un sistema de orden de llegada y presentando la documentación requerida, el servicio es satisfactorio. Esto posiciona al establecimiento como una farmacia con PAMI funcional para una parte de sus usuarios.
Sin embargo, un número considerable de reseñas dibuja una realidad completamente opuesta. Las críticas más severas apuntan a una atención farmacéutica deficiente y, en ocasiones, displicente. Hay quejas específicas sobre el trato hacia los adultos mayores, particularmente afiliados de PAMI, quienes habrían sufrido largos tiempos de espera mientras otros clientes sin afiliación eran atendidos primero. Estas experiencias negativas han llevado a algunos usuarios a calificar el servicio como "horrible", mencionando incluso a personal específico como responsable del mal trato.
Conflictos con horarios y prácticas de cobro
A pesar de su amplio horario publicitado, la fiabilidad del mismo ha sido cuestionada. Un cliente relató haber llegado 20 minutos antes de la hora de cierre y no haber sido atendido, lo que genera desconfianza sobre el cumplimiento del horario hasta el último minuto. Si bien una queja más antigua sobre la falta de servicio 24 horas parece haber sido resuelta con la clarificación de los horarios actuales, la percepción de inconsistencia persiste.
Quizás la acusación más grave que enfrenta el comercio se relaciona con sus prácticas de pago. Un cliente denunció explícitamente que la farmacia cobra un recargo por pagos realizados con tarjeta de débito y, además, no entrega facturas correspondientes a las compras en efectivo. Es importante señalar que, según la Ley Nacional 25.065, efectuar diferencias de precio entre operaciones al contado y con tarjeta es una práctica ilegal en Argentina. Esta denuncia representa un punto crítico que los potenciales clientes deben considerar, ya que afecta directamente los precios de remedios y la transparencia de la transacción.
¿Conveniencia o riesgo?
Farmacia Nueva Central se presenta como una dualidad. Por un lado, ofrece la innegable ventaja de un horario extendido y la accesibilidad física, dos factores cruciales en el rubro de las farmacias. Sin embargo, esta conveniencia se ve empañada por serias inconsistencias en la calidad de su servicio al cliente y, más preocupante aún, por acusaciones sobre prácticas de cobro irregulares. La experiencia en este establecimiento puede variar drásticamente, desde una atención correcta hasta un trato deficiente. Los potenciales clientes deben sopesar la conveniencia de su horario frente a los riesgos reportados en la atención y en las políticas de pago antes de decidir si es la opción adecuada para sus necesidades de salud.
